Un million de clients ont changé de banque en 2017!

En 2017, près d’un million de clients urbains auraient changé de banque au Maroc. Un chiffre qui paraît impressionnant mais qui semble répondre d’une certaine vérité étant la résultante d’une étude de marché réalisée par le cabinet Ailancy.

Cette étude, relayée par le site medias24, fait ressortir en effet que 44% des consommateurs (sondés en tout cas) se disent prêts à changer de banque si une concurrente leur offre mieux. Cela en fait donc 44% de mécontents. Un chiffre qui ressort en augmentation significative par rapport aux 28% enregistrés en 2011.

Un état de fait qui donne matière à réfléchir aux marketeurs bancaires pour capter et fidéliser leurs consommateurs.

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