Un Événement Stratégique à Casablanca : Repenser le Consumérisme à l’Ère Numérique et de l’IA
Le Moroccan Consumer Day a célébré sa huitième année d’existence en organisant, à Casablanca le 8 juillet 2025, la sixième édition de son événement annuel. Portée par la publication spécialisée CONSONEWS, en partenariat avec le ministère de l’Industrie et du Commerce, cette édition s’est tenue sous le thème : « Commerce en ligne et sécurité des données : quelle protection du consommateur connecté ? »
Le Consommateur au Centre des Débats
Pour son fondateur, Nabil Taoufik, « Le Moroccan Consumer Day a toujours eu pour ambition de mettre le consommateur au centre des débats. Année après année, nous avons réussi à installer une plateforme unique de dialogue entre les associations de défense des consommateurs, les institutions publiques et les entreprises. »
Une Édition 2025 Marquée par la Maturité et la Réflexion
L’édition 2025 marque, selon lui, « une étape de maturité qui nous permet tout naturellement de faire un point d’étape, de réfléchir au chemin parcouru, mais aussi à la suite à donner. »
Dans un contexte de mutation technologique rapide, la Journée du Consommateur 2025 a offert une plateforme cruciale de réflexion et de dialogue sur les transformations profondes du consumérisme à l’ère du numérique, de l’intelligence artificielle et des technologies émergentes.
Défis, enjeux et perspectives de la protections du consommateur
Cette édition a rassemblé un panel d’experts de premier plan, représentant un écosystème complet : associations de consommateurs, grandes marques, plateformes digitales et régulateurs. Les participants ont mené une analyse approfondie des défis contemporains, en se concentrant particulièrement sur trois axes majeurs : l’adaptation du cadre réglementaire, l’impact des nouvelles technologies et l’évolution des pratiques commerciales.
Les discussions ont mis en lumière les enjeux cruciaux de la protection du consommateur face à la digitalisation galopante : protection des données personnelles, transparence algorithmique et équité des services numériques. Les experts ont souligné la nécessité d’un cadre juridique agile, capable de suivre l’innovation technologique.
Depuis son lancement en 2018, le Moroccan Consumer Day confirme son statut d’événement référent, transformant chaque année les défis du consumérisme en opportunités stratégiques pour le marché marocain.
Un Diagnostic Sans Concession du Paysage Numérique
Lors de son discours inaugural, M. Taoufik a dépeint avec lucidité la nouvelle réalité consumériste : « Nous vivons désormais connectés, en ligne en permanence. Nos achats, nos paiements, nos habitudes de consommation se digitalisent. »
Avec pragmatisme, il a souligné les risques émergents : « Usurpation d’identité, vol de données, arnaques à la livraison, usage abusif des informations personnelles sont désormais partie intégrante de l’expérience du consommateur. »
Le Maroc : Une Ambition de Transformation Numérique Responsable
« Le Maroc s’est engagé avec détermination dans une dynamique de transformation numérique responsable », a-t-il affirmé. Le modèle de développement place résolument le consommateur — et plus largement l’humain — au cœur de cette transition.
Décryptage en Trois Panels pour Comprendre et Agir
La 6ᵉ édition du Moroccan Consumer Day a organisé deux panels complémentaires :
- Premier panel : Analyse du cadre juridique et réglementaire du commerce en ligne;
- Second panel : Retours d’expériences des entreprises sur la sécurisation des données;
- Troisième panel : Solutions, expériences concrètes et défis rencontrés par les acteurs privés.