Une enseigne de vêtements ne veut plus seulement vendre des collections. Kiabi transforme progressivement son réseau en plateforme réunissant marques, services, seconde main, fidélisation et parcours omnicanaux autour des besoins des familles.
Republik Retail détaille cette évolution après un exercice 2025 marqué par une croissance de 8% et un chiffre d’affaires de 2,5 milliards d’euros, malgré le recul du marché de l’habillement.
648 points de contact dans 37 pays
Kiabi a ouvert 43 nouveaux points de contact en 2025, portant son réseau mondial à 648 implantations, et s’est lancé sur quatre marchés supplémentaires. Les magasins existants ont enregistré une croissance comparable supérieure à 6%.
L’enseigne revendique également un million de nouveaux clients en un an, pour une base totale de 25 millions. Elle associe sa politique de prix à une organisation industrielle fondée sur le transport maritime ou ferroviaire, la gestion des stocks et la sécurisation des matières.
Plusieurs marques sous un même «K»
Le nouveau logo doit rendre visible le passage à un écosystème réunissant Kiabi Home, Kitchoun, Beebs et Wekrew. La marque Ekstract, consacrée au sport et au bien-être, élargit encore le périmètre de l’enseigne vers les usages quotidiens.
Le segment féminin a constitué un moteur de recrutement en 2025. Les réseaux sociaux influencent directement les visites en magasin, des clientes se présentant avec une référence repérée sur leur téléphone.
La seconde main change le métier des vendeurs
Kiabi a internalisé la collecte de vêtements d’occasion. Début 2026, tous ses magasins français exploités en propre participaient à cette collecte, avant un déploiement auprès des partenaires affiliés.
Les équipes formées historiquement à vendre apprennent désormais à acheter les articles rapportés par les clients. En 2025, Kiabi a parallèlement ouvert huit magasins en France, un rythme inédit depuis une dizaine d’années. Le magasin reste ainsi le point d’ancrage physique de la plateforme en construction.
-
-
-
-
