Archive

Étiquette : consommateurs

GMS : L’apanage de la classe moyenne

Selon une étude du groupe Sunergia,  33% des marocains résidant en milieu urbain fréquentent au moins une fois par semaine les grandes et moyennes surfaces(GMS). Ce taux monte à 43% à Casablanca. L’information est rapportée par le quotidien Aujourd’hui Le…

Covid-19 : Le bio séduit

Il est certain que le coronavirus a changé les habitudes de consommation des marocains. Et aujourd’hui, ils sont de plus en plus séduits par les produits bio. Avec le virus une certaine vigilance, quant à l’origine des produits et les…

Téléphonie: le consommateur au coeur des nouvelles missions de l’ANRT

Renforcer la protection du consommateur à travers une meilleure information et une meilleure lisibilité des contrats, favoriser l’accès généralisé au service télécoms et favoriser une concurrence plus orthodoxe entre opérateurs. Ce sont là, en gros, les trois finalités poursuivie à…

Ménages: ralentissement de la demande à fin mars

Ralentissement des dépenses des ménages à la fin du premier trimestre 2018. C’est ce que font ressortir les derniers chiffres HCP relatif aux comptes nationaux. En effet, « les dépenses de consommation finale des ménages ont connu une hausse de 3%…

Réclamations: la vente à distance en tête

Mis à part le pouvoir d’achat, le consommateur marocain semble être davantage rencontrer des problèmes liés à la transparence contractuelle (et à moins à la qualité du produit). En effet, les données émanant du ministère du Commerce et de l’Industrie…

Consommation: 41.770 réclamations enregistrées en 2017

Les publicités trompeuses, la qualité et le retard des services sont les principaux motifs de réclamations des consommateurs sur le site e-réclamation. En effet, le portail a enregistré en 2017, 41.770 réclamations, dont 791 recevables, soit 64.4% de plus qu’en…

Taux bancaires: la recommandation ambiguë de BAM

Comment interpréter cette sortie du Wali de Bank Al Maghrib qui exhorte les banques à cesser leur guerre sur les taux? « Nous estimons que certaines pratiques peuvent être nuisibles et peuvent porter atteinte à la rentabilité des banques », affirme Ssi…

Banques : les consommateurs plus exigeants!

« C’est une réalité aujourd’hui, les particuliers font jouer la concurrence  et ils sont prêts à changer de banque pour économiser quelques centaines de dirhams de Dh par mois ». Les propos sont de responsables bancaires d’un grand groupe national cités par…

Banques : 60% des clients mécontents!

60% des clients des banques sont mécontents des services et prestations de ces dernières. C’est en tout ce que révèlent une étude conjointe Banque Al Maghrib – Banque Mondiale. Le chiffre est publié par le quotidien Aujourd’hui le Maroc. Sur…