Saham Bank lance sa nouvelle application bancaire avec un assistant intelligent intégré
Saham Bank déploie une nouvelle version de son application mobile, désormais accessible à l’ensemble de sa clientèle. Entièrement repensée, elle introduit de nouvelles fonctionnalités de gestion des cartes bancaires, simplifie les opérations courantes et intègre LiA, un assistant basé sur l’intelligence artificielle. Une évolution qui concerne aussi bien les particuliers que les professionnels et les entreprises.
Saham Bank franchit une nouvelle étape dans sa transformation digitale avec le lancement généralisé de sa nouvelle application bancaire. Déjà testée et adoptée par ses premiers utilisateurs, celle-ci est désormais proposée à l’ensemble des clients de l’établissement sur Android et iOS.
Cette refonte porte à la fois sur le design, l’ergonomie et les fonctionnalités, avec pour objectif de simplifier les opérations bancaires quotidiennes tout en préservant la relation avec les conseillers.
Davantage d’autonomie dans la gestion des cartes et des comptes
Parmi les principales nouveautés figure la possibilité d’activer des cartes bancaires virtuelles, selon le forfait souscrit, afin d’effectuer des paiements en ligne ou en magasin sans avoir à se déplacer.
Les utilisateurs peuvent également consulter le code de leur carte bancaire, modifier leurs plafonds et accéder plus rapidement aux principales opérations courantes.
L’application facilite par ailleurs la prise de contact avec les conseillers, notamment grâce à la possibilité de solliciter un rendez-vous directement depuis l’interface mobile.
« Nous voulons conjuguer autonomie et proximité : permettre à nos clients de réaliser plus simplement leurs opérations courantes, sans jamais les éloigner de leur conseiller », explique Yassine Sekkat, directeur de la Stratégie et de la Transformation de Saham Bank, qui a piloté le projet.
LiA, un assistant intelligent pour simplifier la navigation
La principale innovation technologique réside dans l’intégration de LiA, un assistant fondé sur l’intelligence artificielle, accessible à l’ensemble des clients depuis l’application.
Cet outil permet aux utilisateurs de formuler leurs demandes en langage naturel pour accéder plus facilement aux services recherchés.
Un client peut, par exemple, demander où retrouver son RIB ou comment augmenter le plafond de sa carte. LiA l’oriente alors vers la fonctionnalité correspondante, sans nécessiter une navigation manuelle à travers les différents menus.
Selon la banque, cet assistant a été développé dans le respect d’exigences élevées en matière de sécurité et de confidentialité.
Cette première intégration de l’intelligence artificielle constitue également une base pour le développement futur de services davantage personnalisés et capables d’anticiper certains besoins des utilisateurs.
Des fonctionnalités spécifiques pour les professionnels et les entreprises
La refonte ne se limite pas aux particuliers.
Pour les professionnels, l’application permet désormais de passer en un clic de l’espace bancaire personnel à l’espace professionnel, afin de centraliser la gestion de leurs différents comptes.
Les entreprises bénéficient, de leur côté, de nouveaux environnements web et mobile myBusiness, conçus pour améliorer le suivi de leur activité financière.
Ces interfaces offrent notamment une meilleure visibilité sur les crédits et débits à venir, permettant aux responsables financiers d’anticiper leurs besoins de trésorerie.
L’objectif est de faciliter le pilotage quotidien des finances des entreprises tout en réduisant les démarches nécessaires pour accéder aux informations bancaires.
Une nouvelle étape dans la transformation de Saham Bank
Le lancement de cette application prolonge plusieurs évolutions engagées par la banque depuis son passage sous le contrôle de Saham Group.
L’établissement a notamment introduit l’ouverture de compte entièrement en ligne et une nouvelle génération de forfaits bancaires intégrant plusieurs services courants, dont les virements instantanés gratuits.
La banque poursuit parallèlement l’évolution de son réseau d’agences et de ses modèles de relation client.
Saham Bank s’appuie aujourd’hui sur un réseau de près de 278 agences, 13 filiales et plus de 3.000 collaborateurs.
Avec cette nouvelle application, l’établissement entend développer un modèle bancaire associant autonomie numérique et accompagnement humain, en réservant davantage l’intervention des conseillers aux opérations nécessitant une expertise particulière.
La nouvelle application est disponible sur Google Play Store et Apple App Store.
