La satisfaction des propriétaires de véhicules neufs progresse pour la troisième année consécutive, selon l’édition 2026 de l’étude APEAL de J.D. Power.
L’enquête porte sur près de 80.000 personnes ayant acheté ou loué un modèle 2026. Leur expérience est évaluée trois mois après la prise de possession du véhicule, à partir de plus de trente critères liés notamment à la conduite, au confort, à l’aménagement intérieur et aux technologies.
Porsche obtient 896 points sur 1.000
Porsche arrive en tête des marques de luxe admissibles avec 896 points sur 1.000. Land Rover se classe deuxième avec 886 points, devant Cadillac qui obtient 885 points.
Tesla atteint 920 points, Rivian 893 et Jaguar 892, mais ces trois marques ne remplissent pas l’ensemble des critères d’admissibilité retenus par J.D. Power pour intégrer le classement officiel.
MINI reste la marque généraliste la mieux classée
Dans la catégorie des marques généralistes, MINI conserve la première place avec 875 points. Hyundai suit avec 858 points, juste devant Kia qui totalise 857 points.
Dodge obtient 870 points, mais ne figure pas dans le classement officiel faute de remplir tous les critères d’admissibilité.
L’expérience à bord pèse davantage dans la satisfaction
J.D. Power relève des améliorations dans presque toutes les dimensions étudiées, particulièrement dans l’aménagement intérieur. Les propriétaires valorisent notamment les espaces de rangement, la console centrale, les porte-gobelets et l’emplacement réservé au téléphone.
Les technologies embarquées et les systèmes d’infodivertissement restent toutefois une source de frustration, notamment lors de la configuration initiale du véhicule.
L’étude montre également que l’écart de satisfaction entre les marques de luxe et les marques généralistes continue de se réduire. Les véhicules électriques enregistrent parallèlement une progression de satisfaction supérieure à celle des autres motorisations.
Au niveau des modèles, le BMW X6 et la BMW Série 7 obtiennent conjointement la meilleure note toutes catégories confondues.
Source: guideautoweb.com
