Relation Client: le digital est le canal qui rassure le moins
Contrairement à l’idée reçue, les réseaux sont loin d’avoir la cote auprès des consommateurs pour ce qui est de leurs réclamations. C’est en tout cas ce que permet de conclure un sondage (certes limité à 1000 personnes) réalisé pour le…
Crédit du Maroc lance son Centre Relation Client
Cela peut paraître curieux, jusque-là Crédit du Maroc ne disposait pas d’un Centre Relation Client! Mais comme le veut l’adage il vaut toujours mieux tard que jamais. C’est donc quelque chose qui est aujourd’hui effective et qui n’attend que le…
Les consommateurs aiment regarder l’entreprise dans les yeux!
Il y a des choses dont on a l’intuition, qu’on sait d’expérience, mais il fait toujours bien d’avoir des chiffres et des études qui vous les confirment. C’est le cas par exemple de la propension du consommateur marocain moyen a…