Orange Maroc enrichit Smart Message Plus avec WhatsApp, l’e-mail et les réseaux sociaux
Orange Maroc et Infobip renforcent leur collaboration autour de Smart Message Plus, l’évolution omnicanale de l’offre Smart Message destinée aux entreprises.
La solution s’appuie sur les technologies CPaaS et SaaS d’Infobip. Elle ajoute à l’offre d’Orange Maroc des canaux numériques comprenant WhatsApp, l’e-mail et les réseaux sociaux, pilotés depuis une plateforme unique.
Les interactions clients réunies sur une plateforme unique
Smart Message Plus permet aux entreprises de concevoir des parcours clients, d’automatiser leurs communications et de gérer leurs échanges sur différents canaux numériques.
L’offre couvre notamment les notifications transactionnelles, les campagnes personnalisées, le suivi des commandes, les rappels automatisés et les conversations avec les clients en temps réel.
Une offre destinée à plusieurs secteurs d’activité
La solution s’adresse notamment aux entreprises de la banque, des services financiers, du commerce, de la distribution, de la santé et de l’éducation.
Smart Message Plus doit également intégrer des fonctions d’automatisation, de personnalisation des interactions et d’intelligence artificielle portées par la plateforme Infobip.
