Page 4 - Consonews 1 Juillet 2025

ÉDITO Directeur de Publication
NABIL TAOUFIK

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À l’ère numérique, le consommateur

n’a jamais été aussi puissant, ni aussi

vulnérable

e digital a bouleversé notre manière de Mais peut-on se résoudre à cet état de fait ?
consommer. En quelques années à peine, nos Certainement pas.
Lhabitudes se sont déplacées vers les écrans.
On achète, on paie, on échange, on se plaint... C’est justement la vocation du Moroccan Consumer
sans jamais sortir de chez soi. Cette révolution Day : créer un espace d’écoute mutuelle, réunissant
s’est faite à grande vitesse, portée par l’innovation régulateurs, marques, experts techniques,
technologique, mais sans toujours que les plateformes et associations. Une agora moderne
garde-fous suivent. Résultat : le consommateur pour repenser, ensemble, les règles du jeu.
marocain, hyper-connecté, se retrouve face à une Non pas pour freiner l’innovation — mais pour
double réalité. D’un côté, un champ d’opportunités l’encadrer, l’orienter, l’humaniser.
inédites. De l’autre, un environnement à la dérive,
parfois digne d’un Far West numérique. Car la technologie ne doit pas être une excuse
pour l’opacité. Elle doit être au service du citoyen.
C’est à cette zone grise entre progrès et périls que Et pour cela, trois leviers doivent être activés :
nous avons voulu consacrer la 6ème édition du • Un cadre juridique agile, à jour, et applicable,
Moroccan Consumer Day, tenue à Casablanca le 8 • Une responsabilisation effective des entreprises
juillet dernier. Placée sous le thème « Commerce et des plateformes,
en ligne et sécurité des données : quelle protection • Une montée en compétence du consommateur
du consommateur connecté ? », cette rencontre a lui-même.
permis de mettre cartes sur table. Avec honnêteté,
et sans détours. C’est à cette condition que nous pourrons faire
du digital un levier de développement durable,
Le consommateur est désormais cerné de éthique et équitable.
plateformes, d’algorithmes, de décisions
automatiques qu’il ne comprend pas toujours. Il Consonews, depuis sa création, s’engage
laisse derrière lui des empreintes numériques, qui à accompagner cette transition. Notre
deviennent la matière première d’un marketing de positionnement éditorial est clair : défendre les
plus en plus intrusif. L’intelligence artificielle, dont droits des consommateurs, éclairer les pratiques
les promesses sont énormes, introduit aussi une de marché, et favoriser une consommation
asymétrie profonde dans la relation commerciale. informée, responsable et confiante.
Une machine n’a ni scrupules ni pédagogie : elle
optimise, elle profile, elle décide. Et le citoyen Dans ce nouveau monde où chaque clic compte,
n’est plus qu’un «segment» parmi d’autres, le plus cette mission prend plus que jamais tout son sens.
souvent sans droit à l’explication.