Prêt-à-porter: plusieurs grandes marques accélèrent le retour aux magasins physiques
Après plusieurs années dominées par l’expansion du commerce en ligne, de grandes enseignes françaises ou présentes en France misent de nouveau sur les magasins physiques. Damart, Mango et Boulanger illustrent ce mouvement, porté par le besoin d’essayer, de toucher les produits et d’être accompagné avant l’achat.
Les magasins tirent désormais la croissance de Damart
Chez Damart, les boutiques représentent près de la moitié du chiffre d’affaires réalisé en France. Le réseau physique contribue davantage à la progression de l’activité que les ventes en ligne, même si la marque conserve son site, sa présence sur les places de marché et son catalogue.
Mango prévoit pour sa part d’ouvrir 45 nouvelles boutiques en France. La tendance dépasse le prêt-à-porter : Boulanger annonce 60 ouvertures d’ici cinq ans, en misant sur le conseil, l’aide à l’usage, la réparation et l’entretien des produits.
Le commerce en ligne devient plus coûteux
Le regain d’intérêt pour les boutiques s’explique aussi par l’augmentation du coût d’acquisition et de fidélisation des clients sur internet. Les retours de produits, devenus courants, ajoutent une complexité logistique et pèsent sur la rentabilité du canal numérique.
Le magasin retrouve ainsi un rôle complémentaire : il rassure le consommateur, facilite l’essai et permet aux enseignes de proposer des services difficiles à reproduire entièrement en ligne. Ce mouvement pourrait également contribuer à redynamiser certains centres-villes.
Source : TF1 Info
