WhatsApp ouvre la voie aux messages publicitaires… sous haute surveillance
Meta franchit une nouvelle étape dans la monétisation de WhatsApp. L’entreprise a annoncé l’arrivée prochaine des « diffusions professionnelles », une fonctionnalité payante qui permettra aux marques d’envoyer des offres promotionnelles aux utilisateurs avec lesquels elles ont déjà échangé. Une initiative stratégique, mais étroitement encadrée pour préserver l’expérience utilisateur.
Concrètement, seules les entreprises disposant d’un historique de conversation avec un utilisateur pourront recourir à cette option, conçue pour limiter les messages indésirables. Chaque diffusion devra obligatoirement suivre un modèle pré-approuvé et validé par WhatsApp. Le tout sera accompagné d’indicateurs de performance pour permettre aux marques d’évaluer l’efficacité de leurs campagnes, évitant ainsi les abus.
Du côté des utilisateurs, Meta met en place plusieurs garde-fous. Il sera possible de bloquer ou signaler une entreprise à tout moment, avec la possibilité de justifier son action si le message publicitaire est jugé non sollicité. Autre nouveauté : les utilisateurs pourront exprimer leur ressenti directement via des boutons « Intéressé » ou « Pas intéressé » pour chaque annonce reçue.
Cette initiative marque un tournant dans la stratégie de Meta, qui cherche depuis des années à rentabiliser WhatsApp, forte de ses deux milliards d’utilisateurs. Si un projet de publicités ciblées avait été envisagé en 2019, il avait finalement été abandonné, tant les craintes autour de l’intrusion publicitaire étaient fortes.
Avec cette nouvelle approche, Meta avance prudemment, misant sur un système à double niveau : offrir aux marques un outil de communication plus puissant, tout en laissant aux utilisateurs le plein contrôle de leur boîte de réception. Une équation délicate, entre rentabilité et respect de l’expérience utilisateur.
