Mohamed Bourazza: Sécurité, conformité et innovation doivent avancer ensemble

Alors que le paiement digital se développe et que les exigences réglementaires se renforcent, HPS défend une approche où l’innovation ne s’oppose pas à la sécurité. Pour Mohamed Bourazza, directeur Compliance chez HPS, la clé réside dans la conformité pensée dès la conception, l’usage de l’intelligence artificielle et la construction d’un socle commun de gouvernance capable d’accompagner durablement la transformation du marché marocain.

CONSONEWS: Quels services proposez-vous chez HPS ?

Mohamed Bourazza: Nous proposons des solutions qui couvrent toute la chaîne de paiement, de l’émission au switching en passant par l’acquisition, qu’il s’agisse de la carte ou du wallet. Elles sont offertes selon deux modes. Le premier est le mode SaaS dans lequel nous opérons la plateforme pour nos clients, généralement des banques ou des établissements de paiement. Le second est le mode licence avec notre solution PowerCard qui permet de gérer la chaîne de valeur de paiement et que le client installe sur ses propres plateformes.

La révolution des paiements repose sur l’innovation mais aussi sur la confiance. Les questions sécuritaires freinent-elles l’élan technologique ou les deux peuvent-ils avancer de concert ?
Pour moi, sécurité et parcours client sont parfaitement compatibles. Aujourd’hui, la technologie permet précisément de concilier les deux. L’intelligence artificielle permet d’effectuer très rapidement les contrôles de sécurité, d’analyser des volumes considérables de transactions et d’adopter une approche par le risque. Autrement dit, les transactions habituelles ne sont pas pénalisées, tandis que celles qui présentent un risque peuvent être contrôlées plus finement. C’est donc la technologie qui permet de trouver cet équilibre entre sécurité et fluidité du parcours client.

À mesure que les paiements deviennent plus rapides et plus numériques, les exigences réglementaires se renforcent. Comment HPS accompagne-t-il ses clients pour concilier innovation et conformité ?
La réponse tient dans ce que nous appelons la Compliance by Design. L’idée est de concevoir des solutions qui intègrent dès le départ l’ensemble des exigences réglementaires et des obligations en matière de sécurité, de gouvernance, de protection des données personnelles et de continuité d’activité. Nos solutions sont donc pensées pour être conformes dès leur conception, tout en restant adaptables aux besoins spécifiques de chaque client.

Les cybermenaces évoluent en permanence. Quels sont aujourd’hui les principaux risques auxquels les acteurs du paiement doivent se préparer et comment peut-on anticiper ces nouvelles formes de fraude ?
Aujourd’hui, l’intelligence artificielle constitue un atout majeur car elle nous donne des outils puissants pour détecter les fraudes et les cyberattaques. En revanche, il faut aussi garder en tête que les fraudeurs utilisent eux-mêmes ces technologies pour développer des attaques de plus en plus sophistiquées. Le véritable défi consiste donc à trouver le bon équilibre en s’appuyant sur les nouvelles technologies pour répondre à ces nouvelles formes de menaces, aussi bien pour HPS que pour ses clients.

HPS est présent dans de nombreux pays. Quelles bonnes pratiques observées à l’international pourraient, selon vous, accélérer la transformation des paiements au Maroc ?
Au Maroc, la transformation est bien engagée. Il y a beaucoup d’initiatives portées par différents acteurs, ainsi qu’une diversification des moyens de paiement et une ouverture du marché. Ce qui manque encore et que l’on retrouve sur d’autres marchés, c’est une gouvernance commune. C’est elle qui permettrait de fédérer toutes les initiatives autour d’un socle partagé et d’une vision claire afin de faire du Maroc un véritable hub régional.