Outsourcing : Intelcia internationalise son Graduate Program

• Un fast track de 3 ans via un parcours de formations et certifications

• Un mentoring direct par les membres du Comité de Direction

• Objectif : former les futurs managers et leaders du Groupe pour accompagner son expansion

Avec ses derniers développements aux Etats-Unis, en Amérique Latine et dans les Caraïbes, Intelcia se positionne désormais comme un global player de l’outsourcing avec une présence dans 17 pays et un effectif de 30000 collaborateurs à fin 2021. 

Le Groupe entre de ce fait dans une nouvelle phase de croissance après s’être imposé parmi les leaders du marché francophone. Ainsi, pour consolider sa présence dans ses nouveaux territoires anglophones et continuer de faire évoluer son activité sur les 3 continents -Afrique, Europe, Amérique-, Intelcia a décidé de passer à l’offensive sur le marché des  « Talents » en portant sur le plan international son “Graduate Program“. Un programme spécifique de recrutement et de formation lancé en 2016 et destiné aux diplômés des grandes écoles françaises. Dans le viseur, et pour ne citer qu’elles, HEC Paris, ESSEC Business School, ESCP Europe, EM Lyon, EDHEC Business School… pour les écoles de commerce et Paris Tech, Polytechnique, Mines Paristech, Centrale-Supelec… pour les écoles d’ingénieurs. Objectif : faire de ces talents des managers internationaux et futurs leaders à même de porter l’expansion du Groupe dans de nouvelles géographies mais aussi de nouveaux métiers. 

Le « Graduate Program»  offre un parcours complet de trois ans à ces jeunes talents, avec 3 à 5 missions d’une durée de 6 à 12 mois au sein des différentes directions centrales. Un passage par la production est de rigueur afin de bien comprendre le cœur de métier du Groupe. Le parcours est ponctué par une mission de 6 mois à l’international. Tout au long des 3 années, le talent suit un parcours parallèle de formation sur la gestion de projet (PMP, CAPM), le management, etc.

« Ce programme est un accélérateur de carrière qui permet à ces jeunes Talents d’accéder à des postes de management au bout de 3 ans.  Coachés directement par les directeurs des directions dans lesquelles ils évoluent, les talents gèrent différents projets et bénéficient en parallèle d’un parcours complet de formation incluant des certifications en gestion de projet et management », explique Iman Benabdallah, Directeur Talent Management d’Intelcia. En effet, le programme permet aux talents d’avoir accès aux plus hautes instances de décision du Groupe ; ce qui leur donne la possibilité d’avoir une vision 360 de l’entreprise.

À ce jour, 4 lauréats sont issus du programme sur un total de 18 participants. « L’objectif est de doter le Groupe des meilleures compétences pour étendre son footprint dans les nouveaux territoires après s’être imposé dans le top 5 des outsourceurs   francophones », ajoute Iman Benabdallah.  Pour 2021, le Groupe compte doter dans un premier temps 7 pays du Groupe prenant part au « Graduate Program » d’au moins 1 talent, voire plus en fonction des besoins de chacun.

Acteur global de l’outsourcing, Intelcia accompagne ses clients depuis 20 ans dans l’externalisation de leurs opérations, en conjuguant talents, technologies et processus pour offrir un service sur-mesure à des clients nationaux et internationaux. Afin de permettre à ses clients de se concentrer sur leurs enjeux et cœur de métier, Intelcia propose une offre globale Onshore, Nearshore et Offshore autour de 4 pôles de solution : Gestion de la Relation Client, Externalisation de Solutions IT, BPO (Business Process Outsourcing) et Services Digitaux. Présent en Europe, en Afrique et en Amérique, à travers 17 pays, le groupe compte actuellement près de 27000 collaborateurs répartis sur 56 centres*. Le chiffre d’affaires estimé à fin 2020 devrait s’élever à 350 millions d’euros, avec des prévisions pour 2021 de 400 millions d’euros. Depuis 2016, Intelcia compte le Groupe Altice parmi ses actionnaires ; partenaire sur lequel il s’appuie pour accélérer sa croissance à international.

 *dont 14 centres partenaires sur 7 pays