Protection Sociale: la généralisation de l’AMO citée en modèle par la BAD
La généralisation de la couverture-maladie au Maroc a atteint des niveaux record, selon le dernier rapport de la Banque africaine de développement (BAD). Le nombre de bénéficiaires de l’Assurance maladie obligatoire (AMO) gérée par la Caisse nationale de sécurité sociale (CNSS) est passé de 7,8 millions en 2020 à 23,2 millions en 2023. Le nombre de dossiers de remboursement déposés quotidiennement a triplé, atteignant 60.600 en 2023. Pour optimiser le traitement des dossiers, la CNSS a étendu son réseau à 170 agences et établi 2.000 points de dépôt de proximité. Une plateforme électronique assure la traçabilité des dossiers et leur acheminement vers les entités de traitement.
Les efforts pour améliorer la qualité des services incluent le recrutement de 300 ressources supplémentaires et la création d’un centre d’opération back-office externe. Des partenariats avec les CHU et hôpitaux visent à assurer l’interopérabilité entre les systèmes d’information, permettant aux patients de bénéficier directement des droits AMO. La facturation des prestations se fait par un échange de données entre les hôpitaux publics et la CNSS, garantissant ainsi un processus fluide et intégré pour les bénéficiaires de l’AMO-Tadamon et les Travailleurs non-salariés (TNS).
