Administration : vers la centralisation de l’ensemble des services via digitalisation?
Le Maroc franchit une nouvelle étape dans sa modernisation numérique avec le déploiement d’une plateforme unique dédiée aux services publics en ligne. Ce projet vise à simplifier l’accès aux démarches administratives pour les citoyens et à améliorer l’efficacité de l’administration.
Annoncée le 4 février 2025 par Amal El Fallah Seghrouchni, ministre déléguée à la Transition numérique et à la Réforme de l’administration, cette plateforme regroupe déjà 600 services numériques et sera officiellement mise en service le 14 février. Son objectif principal est de centraliser l’ensemble des prestations administratives en ligne afin de les rendre plus accessibles et intuitives pour les usagers.
Un accès facilité aux services numériques
D’après le rapport de la Cour des comptes 2022-2023, qui a mis en évidence le manque de coordination entre les différentes initiatives numériques, cette plateforme ambitionne d’apporter plus de cohérence et de synergie dans l’administration en ligne. Actuellement, 300 services sont destinés aux citoyens, plus de 200 aux entreprises et environ 100 aux administrations publiques.
Toutefois, malgré ces avancées, un défi majeur demeure : le manque de visibilité et d’adoption de ces services par la population. Beaucoup de citoyens ignorent encore l’existence des solutions numériques mises en place, rendant leur impact limité. La ministre insiste donc sur la nécessité de renforcer la communication et la sensibilisation autour de ces outils.
Des réformes pour une administration plus performante
Parmi les progrès notables, la simplification des procédures administratives figure en tête de liste. Par exemple, les démarches pour obtenir une licence d’ouverture de crèche ont été allégées de 54%, tandis que les délais de traitement ont été réduits de 91%. De même, l’inscription à l’examen du baccalauréat libre a été entièrement dématérialisée, permettant aux candidats de finaliser leur dossier en moins de 20 minutes.
Les entreprises bénéficient également de cette transition numérique. Le nombre de documents requis pour l’obtention des aides fiscales liées à l’impôt sur les sociétés a été réduit de 58%, accélérant ainsi les démarches et favorisant l’investissement.
Un avenir connecté et ambitieux
Afin d’évaluer l’efficacité des administrations dans leur passage au numérique, le ministère a mis en place un cadre de référence mesurant leur niveau de maturité digitale. Une première analyse a révélé une amélioration de 20% par rapport à 2022, signe d’un progrès constant.
Par ailleurs, l’expansion du réseau 5G fait partie des priorités du pays. D’ici 2026, 25% de la population devrait y avoir accès, avec une couverture atteignant 70% en 2030, notamment dans les villes qui accueilleront la Coupe du monde. En parallèle, la seconde phase du Plan National pour le Haut Débit prévoit la couverture de 1.800 zones et l’équipement de 5,6 millions de foyers d’ici 2030.
Avec ces initiatives, le Maroc affirme sa volonté d’accélérer sa transformation numérique et de renforcer sa compétitivité sur la scène internationale.
