Page 8 - Consonews 26 Mai 2025

8 GRAND ANGLE CONSONEWS • VENDREDI 26 SEPTEMBRE 2025

ASSURANCES: LES MAROCAINS

INSATISFAITS ET MÉFIANTS ?

PAR DALAL SADDIQUI

Rendu public le 19 septembre 2025, le « Rapport de l’Enquête nationale sur les assurances

au Maroc », réalisé par la Fédération Nationale des Associations des Consommateurs

(FNAC) en collaboration avec le Ministère de l’Industrie et du Commerce, dresse un tableau

alarmant de la relation qu’entretiennent les Marocains avec le monde de l’assurance.

L’insatisfaction et la méfiance sont de mise.

La principale motivation du Rapport lors de cette enquête déclarent être ment dans les zones rurales ».
de l’Enquête nationale de la FNAC est couvertes par une ou plusieurs assur- Derrière la forte pénétration des pro-
d’offrir une compréhension claire et ap- ances, contre seulement 30 % qui ne duits d’assurances se cache donc une
profondie du marché actuel des assur- sont pas assurés. réalité contrastée. Les assurés sont
ances, incluant la perception des pro- majoritairement urbains, actifs, relative-
duits, la satisfaction des services et les ment instruits et mieux connectés aux
attentes des clients dans un contexte Une couverture en trompe-l’œil services financiers. Dans les zones rura-
où les incertitudes économiques, les ris- Mais cette avancée du secteur est à rel- les, par contre, l’assurance reste encore
ques environnementaux et les besoins ativiser car le fait qu’un tiers de la pop- perçue comme un produit inaccessible,
de protection sociale sont croissants. ulation marocaine ne soit pas assurée réservé à une élite ou imposé par les
Tout cela dans un environnement en est préoccupant. Le rapport note que banques.
constante mutation où l’innovation digi- « Ce chiffre peut être lié à un manque
tale prend de plus en plus d’importance. de moyens financiers, une méconnais-
Et à première vue, les chiffres avancés sance ou une défiance envers les as- Une obligation plus qu’une prévoy-
par lerapport paraissent encourageants surances, ou encore une inaccessibilité ance
: 70% des 4.000 personnes interrogées géographique ou numérique, notam- Et tout comme pour les résultats con-