Page 27 - Consonews N55 Octobre 2025

Consonews

SPÉCIAL AUTO EXPO

ENTRETIEN

ADIL BENNANI

DIRECTEUR GÉNÉRAL AUTO NEJMA MERCEDES-BENZ MAROC

« Vous ne pouvez pas manager à

l’international si vous n’intégrez pas la

dimension interculturelle»

ONSONEWS : Chez Auto Nejma, mes interlocuteurs sauf quand il s’agit par rapport à l’extérieur, pas par rapport
vous devez composer avec de choses vraiment impossibles. Mais ce à l’intérieur. Et entre eux, c’est une société
Cdes constructeurs certes tous sont en effet des manières différentes professionnelle mortelle avec des codes
travailleurs et sérieux mais certains de faire les choses. stricts. Et c’est pour cela que les Japonais
ont une mentalité traditionnelle et ont été les premiers à s’exporter dans
d’autres sont disruptifs. Comment Quel a été votre principal choc culturel le domaine de l’automobile, à aller
jonglez–vous avec ces modes de quand vous avez travaillé avec ces comprendre les autres…
management pour commercialiser différentes cultures managériales? Maintenant en ce qui concerne l’école
les marques Mercedes et BYD? Il faut rappeler que j’ai été Japonais allemande, les Allemands sont très
d’abord et le Japon est très particulier. processés, très directs, plus froids et donc
Adil BENNANI: C’est une question Et dans les Japonais il y a une école, ils ont d’autres codes. Pour travailler
très intéressante car le facteur humain qui est Toyota, avec qui j’étais. Les avec eux, nous nous adaptons et nous
m’intéresse énormément dans tout ce Allemands sont très particuliers. Et chez arrivons à trouver un modus operandi.
que l’on fait. Dans ma carrière j’ai traité les Allemands il y a une école, qui est Les Chinois pour leur part sont
avec des Japonais très longtemps, avec Mercedes. Et chez les Chinois c’est très extrêmement orientés résultat, donc

des Allemands et je continue de le faire, différent et il y a une école, qui est BYD. court terme, mais sont structurellement
je traite avec des Chinois et ce depuis J’ai donc été super exposé à de belles très rapides, beaucoup plus rapides.
un bon bout de temps. J’ai même traité écoles dont je ne cesse d’apprendre. Parmi les trois, ce sont les plus
avec des Américains et des Indiens. Le Japonais n’agit pas dans la travailleurs dans le court terme en
Les seuls avec lesquels je n’ai pas traité précipitation, il réfléchit, il planifie donc termes d’action. Cela ne signifie pas que
ce sont les Coréens dans le monde il rate des opportunités. Il le sait mais le japonais travaille moins, il travaille
automobile. pour lui lorsqu’il fait quelque chose, il peut-être plus que le Chinois mais pour
Ce que je peux vous dire c’est que le fait après une phase de réflexion moins de résultats à court terme et plus
même si tous fabriquent des voitures, ils et il vous dit que “if you are failing to pour des résultats à long terme parce
sont très différents dans leur perception plan, you are planning to fail” (Si vous que c’est réfléchi.
du management et de la relation en échouez à planifier, vous planifiez votre
général. Cela me prendrait des jours échec). La capacité de planification Cela crée aussi des différences
pour vous expliquer les différences est ancrée dans leur culture, avec en termes d’approche client, de
mais il se trouve que le Marocain, par ses bons et ses mauvais côtés. Ils ont communication…
nature, a une capacité d’adaptation également la culture du respect qui est En effet, il m’arrive dans une matinée
qui est exceptionnelle et donc du juste exceptionnelle et c’est de loin le de parler avec un Allemand en visio
coup c’est le constructeur qui donne le benchmark. Le Japonais, même s’il sait et juste après avec des Chinois ou
tempo et nous nous adaptons. Donc qu’il est Goliath, ne va pas presser David. d’autres nationalités et à chaque fois
je m’adapte et je fais en sorte que mes Donc il va s’adapter du mieux qu’il peut nous nous adaptons à ce mode de
équipes et mes process est mes moyens à vos contraintes et il y a beaucoup de fonctionnement. Il y en a qui ouvrent
techniques s’adaptent à la demande de bienveillance dans le modèle japonais la cession teams 5 minutes avant et

26 N°55 - 2025 • 9 ème année