Le classement annuel de la fiabilité des marques automobiles, publié par le Consumer Reports, place Tesla parmi les moins fiables selon les consommateurs, malgré son succès commercial. Les marques japonaises dominent le classement, avec Lexus et Toyota en tête, suivies de près par Mazda, Acura et Honda. Ces résultats reposent sur les retours de plus de 150 000 propriétaires de véhicules produits entre 2013 et 2018, confirmant la réputation des constructeurs japonais en matière de qualité et de durabilité.
À l’inverse, les marques américaines et européennes, comme Tesla, Dodge et Chrysler, se retrouvent en bas du tableau. Tesla, en particulier, souffre d’une image ternie par de nombreux problèmes techniques signalés par ses clients, soulignant un contraste entre sa popularité et la fiabilité perçue de ses véhicules. Steven Elek, analyste chez Consumer Reports, explique que les marques comme Lexus et Toyota réussissent à maintenir leur fiabilité en apportant des améliorations progressives à leurs modèles, plutôt qu’en introduisant de nombreuses innovations technologiques radicales, ce qui leur permet de rester stables dans le temps.
La position de Tesla dans ce classement s’explique en partie par la période de production analysée. Le constructeur américain se classe 14e sur 30 pour les voitures neuves, mais chute à la 24e place en termes de fiabilité des voitures d’occasion. Cela montre que bien que Tesla puisse être compétitive sur les modèles récents, la fiabilité de ses véhicules tend à baisser avec le temps, en particulier sur le marché des voitures d’occasion. Cela illustre également l’importance de considérer l’historique d’un véhicule d’occasion avant tout achat, car la fiabilité peut varier considérablement d’un modèle à l’autre.
