Les paiements numériques continuent de gagner du terrain au Maroc, portés par une confiance accrue des consommateurs et une vigilance renforcée face aux risques de fraude. C’est ce que révèle la dernière édition de l’étude Visa Stay Secure, qui mesure les comportements et perceptions des utilisateurs de services financiers numériques.
L’étude met en lumière plusieurs tendances clés : 76 % des Marocains interrogés déclarent faire majoritairement ou totalement confiance aux paiements numériques, et 74 % prévoient d’augmenter leur utilisation au cours des 12 prochains mois. Par ailleurs, 68 % se jugent capables d’identifier les tentatives d’arnaques, et 46 % considèrent la sécurité comme un critère déterminant dans le choix de leur mode de paiement.
Face aux menaces en ligne, 97 % des répondants ont adopté des mesures pour sécuriser leurs transactions, allant de la vérification des informations personnelles à l’usage d’authentifications renforcées comme les codes SMS. La commodité des paiements numériques séduit également 66 % des consommateurs, qui apprécient la possibilité de régler leurs achats à tout moment et en tout lieu.
Pour Visa, ces chiffres reflètent une population de plus en plus consciente des risques et proactive dans la protection de ses données, tout en tirant parti des avantages du numérique. Leila Serhan, Vice-Présidente Senior pour l’Afrique du Nord, le Levant et le Pakistan, souligne : « Les Marocains adoptent des comportements sécurisés tout en maintenant une confiance élevée dans les paiements numériques. La sensibilisation et l’éducation sont essentielles pour renforcer cette dynamique. »
En parallèle, Visa continue d’investir dans l’intelligence artificielle et la prévention de la fraude. En 2024, la firme a bloqué 40 milliards de dollars de paiements frauduleux et évité plus de 122 millions de dollars de fraude e-commerce, grâce à des solutions avancées comme Visa Protect, qui sécurisent les paiements immédiats et les transactions sans carte.
Cette étude souligne ainsi la maturation du marché marocain des paiements numériques et l’importance de l’éducation et des technologies pour maintenir la confiance des consommateurs dans un environnement numérique en expansion.
