Uber Eats revient au Maroc et veut bousculer le leader Glovo
Le paysage de la livraison à domicile au Maroc s’apprête à vivre une nouvelle phase de compétition. Uber Eats, la filiale du géant américain Uber dédiée à la livraison de repas et de courses, prépare activement son retour dans le Royaume avec l’ambition claire de se faire une place dans un marché en pleine expansion. Face au leader actuel Glovo, le défi s’annonce de taille.
Après avoir quitté le Maroc suite à un échec sur le segment des VTC, Uber revoit sa stratégie et revient par la porte de la livraison à domicile. Le groupe a lancé une importante campagne de recrutement, signe d’un retour opérationnel imminent. Cette relance s’appuie sur les performances solides enregistrées à l’international : plus de 11 milliards de trajets et 20 milliards de dollars de réservations brutes en 2024, soit 33 millions de courses par jour.
Glovo, leader solide mais sous pression
En face, Glovo reste l’acteur dominant. Présente dans 48 villes marocaines, la plateforme espagnole concentre l’essentiel de son activité à Casablanca, mais aussi à Rabat, Marrakech, Tanger et Agadir. Selon son rapport annuel Glovo Delivered 2023, le Maroc figure parmi ses quatre marchés stratégiques au niveau international. L’abonnement Glovo Prime connaît un taux d’adhésion record de 30%, l’un des plus élevés au monde.
Les préférences alimentaires des utilisateurs marocains dessinent un marché dynamique : les burgers, pizzas et sushis se hissent en tête des commandes, avec des volumes impressionnants – plus de 13 burgers et 2 sushis livrés chaque minute. Si la restauration reste le cœur de l’activité (80% des commandes), le Quick-Commerce gagne du terrain, porté par des achats de supermarché, de produits électroniques ou de soins.
Un cadre légal en cours de structuration
L’entrée en lice d’Uber Eats intervient dans un contexte réglementaire en pleine évolution. Les ministres Younes Sekkouri (Inclusion économique) et Ryad Mezzour (Industrie et commerce) travaillent sur une nouvelle loi pour encadrer le secteur. Ce projet vise à clarifier le statut juridique des livreurs et à fixer les responsabilités des plateformes. Une réforme attendue qui pourrait redéfinir les règles du jeu et stabiliser durablement un secteur en plein essor.
Une bataille de géants en perspective
Avec ce retour stratégique, Uber mise sur la complémentarité de ses services (livraison et mobilité) et sur sa puissance logistique mondiale pour tenter de rattraper son retard. Son implantation devrait intensifier la concurrence, stimuler l’innovation et potentiellement tirer vers le haut la qualité du service pour les consommateurs.
Dans cette course à la conquête des villes marocaines, la bataille entre Uber Eats et Glovo s’annonce passionnante – et déterminante pour l’avenir du e-commerce alimentaire et du quick-commerce au Maroc.
Avec Challenge
