Acheter un nouveau smartphone reste une décision lourde pour de nombreux consommateurs, tant l’offre est vaste et les prix parfois élevés. Une récente étude menée par l’organisme britannique Which? apporte un éclairage inédit : toutes les marques ne se valent pas en matière de fiabilité à long terme. Et les résultats risquent d’en surprendre plus d’un, notamment les utilisateurs d’iPhone.
L’enquête a porté sur 15.644 téléphones de 14 marques, acquis au cours des sept dernières années. Verdict : si la majorité des appareils ne présentent pas de défauts majeurs durant la première année, la donne change sur le long terme. Après six ans d’usage, certaines marques affichent des taux de défaillance plus élevés que d’autres.
Les bons et les mauvais élèves
Sony et Huawei se distinguent par une proportion importante de téléphones devenus défectueux au fil des années. À l’inverse, OnePlus, Realme et Google apparaissent comme les plus fiables, avec seulement 11 % de pannes signalées après six ans. Oppo, de son côté, est recommandée par les experts comme une marque à surveiller pour sa régularité et sa progression rapide.
Du côté des géants du marché, Apple et Samsung se situent dans la moyenne : 15 % des iPhones et 13 % des Samsung étudiés ont développé des défauts après six ans. Des chiffres qui nuancent la réputation d’excellence souvent associée aux leaders du secteur.
Les défauts les plus fréquents
Sans surprise, la batterie reste la principale source de mécontentement, représentant 29 % des problèmes recensés. Viennent ensuite la lenteur de l’appareil (5 %), les blocages intempestifs (5 %), les plantages (4 %) et les difficultés liées aux mises à jour logicielles (3 %). Les soucis de reconnaissance faciale ou digitale, eux, restent anecdotiques, touchant moins de 1 % des utilisateurs interrogés.
Le vrai enjeu : les mises à jour
Si la majorité des téléphones conservent une fiabilité correcte au cours des trois premières années – seulement 8 % présentent un défaut selon l’étude –, les chercheurs de Which? alertent sur un autre risque : l’absence de mises à jour de sécurité.
Les fabricants les plus rigoureux, comme Apple, Google ou certains modèles de Samsung, assurent un suivi de cinq ans. D’autres en revanche ne garantissent que deux ans, exposant leurs clients à des vulnérabilités logicielles bien avant que l’appareil ne rende l’âme.
Pour les consommateurs marocains, ces conclusions apportent un éclairage précieux : au-delà du prestige d’une marque ou de la fiche technique, la longévité réelle et le suivi logiciel doivent désormais peser dans la balance au moment de choisir son prochain smartphone.
Source Gazetaexpress.com
