L’intelligence artificielle générative est en train de s’installer durablement dans le quotidien des Français, au point de devenir un nouvel acteur de l’information, de la décision et des comportements d’achat. C’est ce que met en lumière la première édition du Baromètre Gen-IA, réalisée par l’institut iligo en partenariat avec Media Figaro, qui dresse un état des lieux inédit des usages, des profils et des attentes vis-à-vis de ces outils.
Selon cette étude, l’IA générative n’est plus une pratique marginale. Plus de la moitié des Français âgés de 18 à 69 ans déclarent avoir déjà utilisé un outil d’IA conversationnelle, quels que soient leur âge, leur catégorie socioprofessionnelle ou leur lieu de résidence. L’usage s’inscrit désormais dans les routines personnelles et professionnelles, avec une fréquence élevée pour une partie significative des utilisateurs, qui y recourent plusieurs fois par jour.
Cette adoption massive traduit une transformation culturelle profonde. L’IA générative devient un réflexe pour rechercher de l’information, structurer des contenus, apprendre, comparer ou encore orienter des choix de consommation. Elle influence déjà, de manière concrète, les parcours décisionnels des individus, y compris dans leurs achats.
Les utilisateurs interrogés convergent sur un même objectif : gagner du temps et simplifier leur quotidien. L’IA est avant tout perçue comme un outil de productivité, capable de fournir des réponses synthétiques, directement exploitables et adaptées aux besoins exprimés. Recherche d’informations, assistance dans les tâches courantes, aide à la prise de décision ou recommandations de produits figurent parmi les usages les plus répandus.
L’étude met également en évidence des profils d’utilisateurs distincts, reflétant des attentes et des comportements différenciés face à l’IA. Une majorité d’utilisateurs adopte une approche structurée, formulant des requêtes précises et attendant des comparaisons ou des recommandations claires, y compris en citant parfois des marques. D’autres privilégient une utilisation plus pragmatique, posant des questions générales et se montrant particulièrement enclins à suivre les suggestions proposées. Un troisième groupe, plus jeune, adopte une posture exploratoire, utilisant l’IA comme un outil d’apprentissage et de dialogue, n’hésitant pas à ajuster ou à remettre en question les réponses obtenues.
Au-delà de ces différences, le baromètre confirme que l’IA générative est en passe de devenir un intermédiaire central dans le parcours d’achat, comparable aux moteurs de recherche traditionnels. Toutefois, la question de la confiance demeure déterminante. Une part importante des utilisateurs accorde du crédit aux recommandations des IA, tout en modulant cette confiance en fonction des sources citées. Beaucoup estiment également que les marques pourraient être tentées d’influencer les réponses générées, ce qui renforce les attentes en matière de transparence et de fiabilité.
Pour les marques et les institutions, ces évolutions posent des enjeux stratégiques majeurs. L’IA générative ne constitue pas un canal homogène, mais un environnement complexe, dans lequel les contenus doivent être pensés en fonction des profils et des usages. Le concept de Generative Engine Optimization s’impose progressivement comme un prolongement du référencement classique, visant à optimiser la visibilité et la pertinence des contenus au sein des réponses produites par les systèmes d’IA.
Comme le souligne Media Figaro, l’essor de l’IA générative redonne une importance centrale à la qualité des sources et à la crédibilité de l’information. Dans des environnements de plus en plus automatisés, le rôle des médias comme tiers de confiance apparaît renforcé, au moment même où les usages évoluent rapidement.
Les perspectives pour 2026 confirment cette dynamique. L’ensemble des profils interrogés anticipe une augmentation de l’usage de l’IA générative, notamment pour s’informer, s’organiser, se divertir ou s’inspirer. Pour les marques, l’enjeu consistera à accompagner cette évolution en intégrant les dimensions éthiques, la transparence et la confiance au cœur de leurs stratégies de communication.
À travers ce baromètre, l’IA générative apparaît ainsi non plus comme un simple outil technologique, mais comme un levier structurant du marketing et de la relation client, appelé à transformer durablement la manière dont les Français découvrent, évaluent et choisissent produits et services.
Source: comarketing-news.fr
