Services publics : le Maroc teste des bornes digitales pour accélérer l’accès aux démarches
Le Maroc engage une nouvelle étape dans la modernisation de ses services publics avec le lancement d’un dispositif pilote de bornes digitales de proximité. Portée par le Ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l’administration, cette initiative est menée en partenariat avec la Direction Générale de la Sûreté Nationale et l’Office National des Chemins de Fer.
Déployées dans plusieurs gares stratégiques à Rabat, Tanger, Casablanca et Marrakech, ces bornes permettent aux usagers d’accéder à des services liés à l’identité numérique, adossée à la Carte Nationale d’Identité Électronique. L’objectif est de faciliter l’accès à des démarches sécurisées, tout en garantissant la protection des données personnelles.
Ce dispositif s’inscrit dans une logique plus large de construction d’un écosystème de confiance numérique, fondé sur la fiabilité des services et la sécurisation des échanges. À travers cette expérimentation, les autorités entendent tester de nouveaux usages et préparer une montée en puissance progressive des services administratifs digitalisés.
À terme, ces bornes devraient intégrer un éventail élargi de prestations, permettant de simplifier les démarches et d’améliorer l’expérience des citoyens dans leurs interactions avec l’administration.
Cette initiative s’intègre pleinement dans la stratégie nationale Maroc Digital 2030, qui vise à généraliser l’accès aux services numériques et à réduire les inégalités territoriales en matière de digitalisation.
