Le marché marocain des carburants reste marqué par une forte concurrence, des consommateurs plus exigeants et une attention croissante portée à la qualité du service. Dans ce contexte, Vivo Energy Maroc enchaîne les distinctions depuis le début de l’année 2026, confirmant la place de ses marques auprès des automobilistes marocains.
L’entreprise, qui distribue les carburants Shell et le gaz Butagaz au Maroc, a notamment vu son carburant premium Shell V-Power décrocher pour la sixième année consécutive le titre de « Produit de l’Année ». Le lubrifiant Shell Helix Ultra a, quant à lui, obtenu cette reconnaissance pour la quatrième année d’affilée.
Ces récompenses reposent sur des évaluations réalisées auprès de consommateurs et traduisent l’importance accordée à la qualité des produits dans un secteur où les performances du moteur, la consommation de carburant et la protection mécanique constituent des critères de plus en plus déterminants pour les automobilistes.
Le service client devient un critère de choix
Au-delà des produits, Vivo Energy Maroc a également été élue « Service Client de l’Année Maroc 2026 » dans la catégorie des services aux automobilistes.
Cette distinction récompense plusieurs dimensions devenues essentielles dans l’expérience client : qualité de l’accueil en station, disponibilité des équipes, rapidité de traitement des demandes et efficacité des différents canaux de contact.
Pour le consommateur marocain, le choix d’une station-service ne dépend plus uniquement du prix affiché à la pompe. La qualité du service, la disponibilité des produits, les programmes de fidélité et les services complémentaires jouent désormais un rôle croissant dans la décision d’achat.
Une marque qui renforce son capital confiance
Autre reconnaissance obtenue cette année : Shell s’est classée première marque du secteur Énergie & Carburants dans le classement Love Brand dévoilé lors des Impériales Week 2026.
Ce classement mesure le degré d’attachement des consommateurs aux marques et reflète leur capacité à créer une relation de confiance durable. Dans un marché où les produits peuvent parfois sembler similaires aux yeux du grand public, cette dimension émotionnelle devient un véritable avantage concurrentiel.
Ce que cela signifie pour les automobilistes
Avec plus de 470 stations-service réparties à travers le Royaume, Vivo Energy Maroc cherche à consolider son positionnement autour de trois piliers : qualité des carburants, performance des lubrifiants et expérience client.
Pour les consommateurs, ces distinctions constituent avant tout un indicateur de satisfaction et de confiance. Elles témoignent également de l’évolution du marché marocain des carburants, où la compétition se joue désormais autant sur la qualité de service et l’innovation que sur la simple distribution de carburant.
À mesure que les attentes des automobilistes évoluent, les enseignes sont appelées à proposer une expérience plus complète, associant performance des produits, proximité et accompagnement client. Un enjeu devenu central dans un secteur en pleine transformation.
