Le Groupe Auto Hall, acteur historique de la mobilité au Maroc, vient d’ouvrir un nouveau chapitre de son histoire en dévoilant une plateforme digitale intégrée. Présentée lors d’une conférence de presse au siège d’Auto Hall Bernoussi, cette innovation marque un virage stratégique majeur pour l’entreprise centenaire, qui associe désormais son héritage à une expérience client repensée pour l’ère numérique.
Loin d’un simple projet technologique, cette initiative traduit une véritable transformation de la relation client. En regroupant site web, application mobile et portail atelier dans un même environnement, Auto Hall ambitionne d’offrir une expérience fluide, transparente et personnalisée, tout en préservant ses valeurs fondatrices.
« Cette évolution va bien au-delà du digital : elle transforme notre façon d’être au service des clients », souligne Achraf Hajjaji, Directeur Général du Groupe. « Nous faisons d’Auto Hall une entreprise plus connectée, plus agile, fidèle à la confiance et à l’innovation qui caractérisent notre histoire. »
Au cœur de ce nouvel écosystème, le site autohall.ma, l’application MyAutoHall et le Portail Atelier incarnent une stratégie omnicanale centrée sur l’utilisateur. Consultation des offres, réservation d’essais, prise de rendez-vous en atelier, suivi en temps réel des interventions ou dépôt de réclamations : tout est désormais accessible en quelques clics.
L’application MyAutoHall, pensée comme un assistant personnel, regroupe les principales fonctionnalités liées au service après-vente et à la relation client. Elle permet d’interagir directement avec le réseau du Groupe, de suivre les travaux sur son véhicule et d’accéder à des offres exclusives. « MyAutoHall illustre notre volonté de rapprocher la marque de ses clients à travers un outil intuitif et transparent », précise la responsable marketing et communication.
Le Portail Atelier introduit, lui, une nouvelle ère de transparence et d’efficacité. Chaque étape d’intervention — de la réception à la livraison — est digitalisée et consultable en temps réel. La signature électronique, les fiches automatiques et la traçabilité complète des opérations renforcent la fiabilité du service et réduisent les délais.
Sur le plan technique, la plateforme repose sur une architecture unifiée dotée d’une API commune et d’un Data Lake centralisé. Cette interconnexion des outils permet un échange instantané entre les différents systèmes du Groupe, garantissant cohérence, réactivité et meilleure connaissance client.
Avec ce projet, Auto Hall confirme sa capacité à allier tradition et modernité. Ce virage digital n’efface pas son passé, il en prolonge la force : celle d’un groupe centenaire qui place désormais la technologie au service de la proximité, de la performance et de la confiance.
