Médiateur du Royaume: les réclamations des citoyens bondissent de 25,3% à 9.958 dossiers en 2025
Les litiges financiers et administratifs concentrent l’essentiel des saisines, tandis que les plaintes liées aux programmes d’aide sociale atteignent 623 dossiers.
Le Médiateur du Royaume a enregistré 9.958 dossiers en 2025, contre 7.948 un an auparavant, soit une progression de 25,3%, selon son rapport annuel.
Parmi ces saisines, 6.770 relèvent directement des compétences de l’Institution. Les demandes d’orientation ont atteint 3.157 dossiers, contre 2.182 en 2024, tandis que les demandes de règlement amiable se sont élevées à 31.
Les différends financiers arrivent en tête avec 2.528 réclamations. Ils sont suivis par 2.387 litiges administratifs, 623 dossiers liés aux programmes d’aide sociale, 544 affaires foncières et 337 plaintes portant sur la non-exécution de décisions de justice par l’administration.
Les particuliers ont déposé 8.462 dossiers, soit près de 85% des saisines. Le portail numérique a reçu 2.770 requêtes, contre 4.490 dépôts directs auprès de l’administration centrale et 2.698 dossiers transmis aux représentations régionales.
Le rapport indique que 85,3% des 129 recommandations émises durant l’année avaient déjà été exécutées à fin 2025. Il relève néanmoins que 450 courriers adressés aux administrations sont restés sans réponse, contre 370 en 2024.
