À l’occasion de la Journée Mondiale du Consommateur, la FNAC appelle à l’action pour garantir l’accès aux services de base

À l’occasion de la Journée mondiale des droits des consommateurs, la Fédération nationale des associations des consommateurs du Maroc a souligné l’importance de garantir aux consommateurs le droit d’accéder à des modes de vie durables, notamment dans un contexte marqué par des crises successives et une hausse générale du coût de la vie. Elle met en avant le besoin d’assurer un accès équitable aux services de base comme élément clé du transformation juste vers un mode de vie plus durable, en particulier dans les circonstances difficiles que traverse le consommateur marocain, face à l’inflation croissante et aux difficultés économiques.

Une situation de crise pour le pouvoir d’achat des consommateurs marocains

Le Maroc fait face à un environnement économique difficile, où les consommateurs sont confrontés à une baisse du pouvoir d’achat, à une hausse injustifiée des prix et à des services de base de plus en plus rares, malgré l’obligation de l’État de garantir leur disponibilité. Dans ce contexte, la FNAC insiste sur l’urgence de changer de mode de vie vers des solutions plus durables, qui ne soient pas un fardeau supplémentaire pour les populations les plus vulnérables, mais plutôt un levier pour améliorer leur qualité de vie et assurer un avenir économique et social plus équilibré.

Les droits fondamentaux des consommateurs à garantir

La FNAC formule plusieurs exigences clés pour garantir l’accès des Marocains à leurs droits fondamentaux :

• Le droit à une alimentation saine et durable : les produits alimentaires doivent être disponibles à des prix abordables, en limitant les pratiques monopolistiques qui gonflent les prix de manière injustifiée.
• Le droit à une électricité fiable et abordable : il est impossible de parler de durabilité alors que de nombreux Marocains souffrent de coupures d’électricité fréquentes et d’une augmentation des tarifs.
• Le droit à de l’eau potable propre et salubre : une grande partie de la population dépend encore des eaux embouteillées en raison de la pollution du réseau public, ce qui augmente les charges financières et menace la santé publique. Il est donc urgent de rénover l’infrastructure et d’assurer un accès à de l’eau de qualité pour tous.
• Le droit à des soins de santé accessibles et équitables : les coûts des soins de santé ont doublé et dépassent la capacité de nombreuses familles marocaines, d’où la nécessité de mettre en place des politiques sanitaires équitables permettant l’accès aux soins sans discrimination ni exploitation.
• Le droit à un enseignement de qualité et accessible : les frais de scolarité et les coûts de l’enseignement supérieur sont devenus une charge insoutenable pour de nombreuses familles marocaines, ce qui exige des réformes profondes dans le secteur éducatif et un accès à des écoles et universités publiques de qualité.
• Le droit à un transport public durable et accessible : le manque de transport public oblige les citoyens à supporter des coûts élevés de mobilité, en plus de perdre beaucoup de temps. Il est donc nécessaire de développer une infrastructure de transport public efficace et écologique.
• Le droit à une consommation responsable et respectueuse de l’environnement : les gouvernements et les entreprises doivent offrir des options alternatives dans les secteurs de l’alimentation, de l’électricité, de l’eau, de la santé, de l’éducation et des transports, notamment des produits recyclables à des prix raisonnables.
• Le droit à la transparence et à l’information : les consommateurs doivent pouvoir prendre des décisions éclairées basées sur des informations précises concernant les produits et services proposés.

Appel à la coopération pour garantir l’équité des services de base

La Fédération nationale des associations des consommateurs appelle le gouvernement, le secteur privé et les acteurs de la société civile à œuvrer ensemble pour garantir l’équité dans l’accès aux services de base, afin de garantir à chaque consommateur marocain le droit à une vie digne et durable. Elle encourage également les consommateurs à revendiquer leurs droits et à se mobiliser contre les politiques qui nuisent à leur capacité à vivre dans des conditions décentes.