Pour les consommaters, le prix élevé n’est plus synonyme de fiabilité. C’est ce qui ressort d’une enquête réalisée par 60 millions de consommateurs, auprès de 1.300 utilisateurs. Résultat : ce ne sont pas les marques premium qui inspirent le plus confiance, mais les constructeurs chinois, désormais bien installés sur le marché.
Premier constat frappant : Xiaomi prend la tête du classement avec un taux de fiabilité de 94 %. En clair, près de la totalité des appareils de la marque n’ont jamais connu de panne selon les répondants. Cette performance place le constructeur au-dessus de l’ensemble de ses concurrents, dont certains affichent pourtant des tarifs nettement supérieurs.
Apple fait nettement moins bien. Malgré ses prix dépassant souvent les 1.000 euros, la marque américaine se retrouve en bas de tableau : neuvième sur dix. Le taux de fiabilité des iPhone se situe à 91 %, un score en recul par rapport à l’année précédente, et les retours sont particulièrement critiques sur l’autonomie des batteries.
Autre enseignement : le symbole d’innovation qu’est Google peine à convaincre. Ses smartphones n’obtiennent que 84 % de fiabilité, ce qui le place en fin de classement. Un résultat jugé faible, surtout depuis l’arrivée de nouveaux concurrents dans l’échantillon étudié.
Le véritable bouleversement réside toutefois dans le podium : sur les cinq marques les plus fiables, quatre sont chinoises — Xiaomi, Oppo, Honor et OnePlus. Une domination qui confirme un déplacement du rapport qualité-prix, désormais au cœur des décisions d’achat.
Pour le consommateur, une conclusion s’impose : investir dans un smartphone haut de gamme n’est plus une garantie de tranquillité. Et dans un marché où les remplacements coûtent plus cher chaque année, la fiabilité devient un argument majeur… que les marques chinoises semblent aujourd’hui mieux défendre.
Avec rtl.fr
