Al Wassit Albanki renforce la médiation bancaire avec deux fédérations de consommateurs
Al Wassit Albanki a signé, à Rabat, deux conventions de partenariat avec la Fédération Marocaine des Droits du Consommateur et la Fédération Nationale des Associations du Consommateur afin de renforcer l’accès des citoyens à la médiation bancaire et de promouvoir le règlement amiable des litiges entre les clients et les établissements de crédit.
La signature de ces accords est intervenue en marge du Conseil d’administration d’Al Wassit Albanki tenu le 7 mai 2026 dans la capitale. Les conventions ont été conclues en présence de Bouazza Kherrati, président de la FMDC, et de Ouadi Madih, président de la FNAC.
À travers ce partenariat, Al Wassit Albanki entend s’appuyer sur le maillage territorial des associations de protection des consommateurs affiliées aux deux fédérations afin de rapprocher davantage les services de médiation bancaire des citoyens à travers le Royaume.
L’objectif est également de structurer un dispositif d’accompagnement plus accessible et plus efficace pour les consommateurs confrontés à des différends avec leurs banques ou établissements de crédit, en favorisant des solutions amiables plutôt que des procédures judiciaires longues et coûteuses.
Ces conventions viennent formaliser une collaboration engagée depuis plus d’une année entre Al Wassit Albanki et les deux fédérations. Plusieurs rencontres, séminaires et échanges ont été organisés durant cette période autour du rôle de la médiation bancaire et de ses bénéfices pour les consommateurs.
À travers cette initiative, les différents partenaires souhaitent renforcer la culture de la médiation au Maroc et améliorer la protection des usagers des services financiers grâce à des mécanismes de règlement des litiges plus simples et plus accessibles.
