Ford Motor Company poursuit la réorganisation de sa présence au Moyen-Orient et en Afrique du Nord à travers deux nominations stratégiques destinées à consolider sa croissance régionale.
Le constructeur américain a annoncé la nomination d’Amith Shetty à la direction générale pour l’Arabie saoudite, le Levant et l’Afrique du Nord. De son côté, Hamzeh Al Shalan prend la responsabilité des activités après-vente pour l’Arabie saoudite et l’Afrique du Nord.
À travers cette nouvelle organisation, Ford Motor Company confirme le rôle stratégique croissant de la région dans son développement international, avec une attention particulière portée au marché saoudien, désormais présenté comme le principal marché régional du groupe.
Dans ses nouvelles fonctions, Amith Shetty supervisera l’ensemble des activités commerciales de Ford et Lincoln, incluant les ventes, l’après-vente, le développement des parts de marché ainsi que l’activité véhicules utilitaires. Il pilotera également le futur siège régional que le constructeur prévoit d’implanter en Arabie saoudite.
Hamzeh Al Shalan aura, pour sa part, la responsabilité du développement des activités services et pièces de rechange, avec un accent particulier sur l’expérience client et la fidélisation. La stratégie vise notamment à renforcer la qualité du suivi après-vente et à densifier le réseau régional.
Selon Ravi Ravichandran, président de Ford pour la région MENA, le groupe enregistre actuellement trois années consécutives de croissance à deux chiffres dans la région. Le constructeur entend poursuivre cette dynamique à travers une combinaison reposant sur l’offre produit, la qualité du service après-vente et une gouvernance régionale renforcée.
Le groupe mise également sur la digitalisation de l’expérience client. Ford a récemment lancé une nouvelle application mobile en Arabie saoudite afin de proposer des services connectés et une gestion plus fluide de la relation avec les automobilistes.
Cette réorganisation intervient dans un contexte où les marchés du Moyen-Orient et d’Afrique du Nord prennent une importance croissante dans les stratégies mondiales des constructeurs automobiles, notamment autour des véhicules utilitaires, des services connectés et des nouvelles mobilités.
Avec près de 175.000 employés dans le monde, Ford Motor Company poursuit parallèlement sa transformation industrielle à travers sa stratégie Ford+, articulée autour des véhicules thermiques et hybrides, des véhicules électriques et des services destinés aux professionnels.
