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Fin de la surfacturation sur les paiements en ligne des factures d’eau et d’électricité

Le ministre de l’intérieur, Abdelouafi Laftif, a annoncé la fin des frais supplémentaires qui étaient imposés aux factures d’eau et d’électricité en cas de paiement en ligne, selon une note adressée aux walis et gouverneurs. Cette décision a été rapportée dans un article du quotidien l’économiste.

Le ministre de l’intérieur a demandé aux distributeurs d’eau et d’électricité de prendre en charge dorénavant les coûts liés aux paiements en ligne effectués par leurs clients. Cette mesure intervient à la suite des préoccupations soulevées par le conseil de la concurrence au sujet de la surfacturation abusive des services de paiement en ligne en date du 16 mai 2023.

Selon la note du ministre, les entreprises de distribution sont tenues de trouver de nouvelles options de paiement qui éviteront aux clients de supporter des frais excessifs à chaque transaction.

Le conseil de la concurrence avait alerté en mai dernier sur le fait que certaines entreprises, opérant dans divers secteurs économiques et utilisant les services de paiement en ligne pour leurs factures, faisaient payer ce service à leurs clients en plus du montant de la facture. Cette pratique était critiquée, d’autant plus que ces entreprises bénéficiaient pleinement de la réduction significative de leurs coûts d’exploitation et d’investissement liés à la collecte de ces factures grâce au paiement en ligne.

Le conseil de la concurrence considérait cette pratique injustifiée comme abusive et susceptible de fausser la concurrence sur les marchés concernés, au détriment des consommateurs. De plus, elle nuisait au pouvoir d’achat des consommateurs et entravait le développement de la numérisation de l’économie nationale, allant à l’encontre de la stratégie nationale pour le développement du numérique au Maroc.

Le conseil de la concurrence avait exhorté ces entreprises à revoir leurs pratiques et avait menacé d’engager des procédures contre celles qui persisteraient dans cette pratique nuisible à la concurrence dans les marchés numériques. Apparemment, cette demande a été entendue, du moins par les autorités locales.

Il convient de rappeler que les sites marchands affiliés au centre monétique interbancaire (CMI) ont enregistré 28,1 millions d’opérations de paiement en ligne via des cartes bancaires marocaines et étrangères, pour un montant total de 9,6 milliards de dirhams en 2022.

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