Dans un marché où la course à la puissance et aux innovations se joue chaque année, la question de la durabilité s’impose désormais comme un critère majeur pour les consommateurs. Et c’est Darty, fort de son expertise en service après-vente, qui apporte une réponse concrète à la question que tout le monde se pose : quelles1 marques résistent vraiment à l’épreuve du temps ?
Un baromètre fondé sur l’expérience du terrain
Depuis huit ans, le Baromètre SAV Fnac Darty dresse le classement des marques les plus fiables, réparables et durables. L’enquête se fonde sur des données réelles issues du service après-vente du groupe, qui analyse les pannes les plus fréquentes et la fréquence des retours en magasin. Sans surprise, les problèmes les plus courants concernent les batteries défaillantes, les écrans figés ou les appareils qui refusent simplement de s’allumer.
Pour offrir plus de transparence, Darty a créé un Observatoire de la durabilité, un outil qui évalue non seulement la solidité des produits, mais aussi la disponibilité des pièces détachées et la facilité de réparation — deux éléments essentiels pour prolonger la vie des appareils.
Apple conserve sa couronne
Pour la quatrième année consécutive, Apple conserve la première place du classement avec un score de 142/200. La marque à la pomme continue de dominer grâce à la qualité de ses matériaux, la longévité de ses mises à jour logicielles et une politique de réparabilité bien encadrée.
Le constructeur chinois Honor crée la surprise en montant sur la deuxième marche du podium avec 133 points, devant Samsung (128 points), qui reste un habitué du trio de tête. Juste derrière, Xiaomi (125 points) et Motorola (124 points) confirment leur montée en puissance, tandis que Google, Doro et Logicom ferment la marche.
Montres connectées : Apple encore devant
Côté montres connectées, la domination d’Apple se poursuit également. Avec un score de 137 points, la firme californienne distance une nouvelle fois Samsung (126 points) et Garmin (103 points), ce dernier grimpant pour la première fois sur le podium grâce à ses efforts en matière de réparabilité.
Durabilité, le nouveau réflexe consommateur
Dans un contexte où les considérations économiques et environnementales pèsent de plus en plus dans les choix d’achat, la durabilité s’impose comme un marqueur de confiance. Un smartphone qui tient plusieurs années, qui se répare facilement et dont les pièces restent disponibles, devient un investissement rationnel autant qu’un geste responsable.
Et si Apple confirme encore une fois sa suprématie, les progrès des marques asiatiques comme Honor, Samsung ou Xiaomi montrent que la concurrence se renforce — pour le plus grand bénéfice des consommateurs.
