Wafa IMA Assistance lance “Sérélia”, la première offre de téléassistance au Maroc dédiée aux séniors
Wafa IMA Assistance, acteur de référence dans le domaine de l’assistance au Maroc, a annoncé, mardi, le lancement de “Sérélia”, la première offre de téléassistance au Maroc spécifiquement conçue pour les seniors.
“Avec cette solution innovante, l’entreprise franchit une nouvelle étape dans sa stratégie d’innovation et de digitalisation, en proposant une offre accessible en ligne via son site web www.wafaimaassistance.com Sérélia repose sur une montre connectée intelligente, spécialement conçue pour assurer une protection 24h/24 et 7j/7”, indique un communiqué de Wafa IMA Assistance.
Le dispositif intègre plusieurs garanties essentielles, à savoir la détection automatique des chutes, l’émission d’alertes SOS, l’intervention d’un médecin à domicile en cas de maladie, le transport par ambulance vers la clinique la plus proche et les appels de convivialité pour maintenir le lien social.
En cas d’urgence, les équipes de Wafa IMA Assistance sont immédiatement alertées via la montre connectée. Une mise en relation est alors établie afin de coordonner rapidement les interventions médicales nécessaires et d’informer les proches en temps réel de l’évolution de la situation.
“Avec Sérélia, nous franchissons une nouvelle étape dans notre stratégie d’innovation et de digitalisation. Cette offre inédite illustre notre volonté de mettre la technologie au service de l’humain et de faciliter l’accès des familles marocaines à des services d’assistance fiables, connectés et bienveillants”, a déclaré Mohamed Ibrahimi, directeur général de Wafa IMA Assistance, cité dans le communiqué.
“Sérélia”, une réponse concrète aux enjeux d’autonomie
Pensée pour accompagner les personnes souhaitant préserver leur autonomie tout en rassurant leurs proches, “Sérélia” positionne Wafa IMA Assistance comme un acteur précurseur sur le marché marocain des services connectés d’assistance.
Cette offre s’inscrit pleinement dans la vision stratégique de l’entreprise. Il s’agit de mettre l’innovation technologique au service du bien-être, de la sécurité et de la qualité de vie.
Fondée en 2011, Wafa IMA Assistance est née d’un partenariat entre trois acteurs majeurs des secteurs de la finance, de l’assurance et de l’assistance (Attijariwafa bank, Wafa Assurance et Inter Mutuelles Assistance).
L’entreprise intervient 24h/24 et 7j/7 dans les domaines de l’assistance automobile, médicale, voyage et décès, au Maroc et à l’international. Elle s’appuie sur plus de 500.000 prestataires partenaires et un réseau de 9.000 structures hospitalières dans le monde.
Récompensée pour la 3ème année consécutive par le label “Élu Service Client de l’Année Maroc 2026” et certifiée ISO 9001 version 2015, elle demeure la seule compagnie d’assistance du marché marocain à bénéficier de cette double distinction.
