IKEA lance une nouvelle application au Maroc pour fluidifier l’expérience d’achat
IKEA accélère sa transformation digitale au Maroc avec le lancement d’une nouvelle application mobile, pensée pour simplifier et enrichir le parcours client.
Disponible à l’échelle nationale, cette plateforme vise à rendre l’achat plus fluide, personnalisé et accessible, en combinant les avantages du digital avec l’expérience en magasin. Elle permet aux utilisateurs d’explorer l’ensemble de l’offre, d’acheter et de s’inspirer directement depuis leur smartphone.
L’application propose des fiches produits détaillées intégrant prix, variantes, dimensions, disponibilité en temps réel et suggestions d’articles complémentaires. Elle met également en avant les produits durables et fournit les instructions de montage, tout en permettant de comparer les articles, sauvegarder des favoris et partager ses sélections.
Pensée dans une logique omnicanale, elle assure une continuité entre le site web et le mobile, avec une synchronisation des comptes et des favoris. Le processus de paiement a été optimisé pour une utilisation rapide sur smartphone.
En magasin, l’application devient aussi un outil d’accompagnement : les clients peuvent scanner les codes-barres ou QR codes pour accéder instantanément aux informations produit ou ajouter des articles à leur panier.
Côté personnalisation, des notifications permettent de recevoir des offres et promotions adaptées, tandis que des mises à jour en temps réel informent sur les nouveautés. IKEA indique également avoir intégré des dispositifs avancés de sécurité et de protection des données.
À terme, l’application doit s’enrichir de nouvelles fonctionnalités, notamment le suivi des commandes, les alertes de disponibilité, l’historique des achats et les avis clients, avec l’objectif de créer une expérience continue, de l’inspiration jusqu’à l’achat.
